Lead Product Manager (Fulfillment)

Рекомендуем обязательно познакомиться с полным описанием вакансии тут.

О продукте

Фулфилмент — это комплекс операций с товаром от момента заказа покупателем до момента получения покупки. Фулфилмент — неразрывная совокупность информационных систем, процессов, методик, нормативов, инструментов мониторинга и повышения эффективности.

В целевом видении продукт Фулфилмент состоит из 3 частей, бесшовно интегрированных друг с другом и с пользователями:

• Хранение
• Сортировка
• Экспедиция

Мы ищем Lead Product Manager в направление фулфилмент. Вашей целью будет — сделать это направление бизнеса измеримым, а процессы работы — эффективными. Для этого предстоит выстроить работу с аналитикой, создать и развить продуктовые команды “хранения”, “сортировки” и “экспедиции”

Зоны ответственности:

• Разрабатывать стратегию работы продуктового направления фулфилмент, повышать ее прозрачность для стейкхолдеров, производить изменения в случае смены контекста.

• Отвечать за продуктовые метрики работы направления — проектировать и изменять в соответствии с контекстом иерархию метрик. Добиваться поставленных целей по продуктовым метрикам, опираясь на разработанные принципы работы, стратегию и цели по финансовым показателям.

  
  💡 Целевая иерархия метрик выглядит так: — Уровень 1. Финансовые показатели нашего продукта — сколько прибыли он нам приносит. — Уровень 2. Продуктовые показатели нашего продукта, в числе их: Финансовые показатели наших пользователей (чем больше у них заработка с наших инструментов — тем эффективней мы работаем) Метрики наших продуктов (пример: конверсии по воронкам)

  
  

• Отвечать за финансовые показатели работы направления — предварительно определив и согласовав их с топ-менеджментом. Добиваться поставленных финансовых целей — как для нашего бизнеса, так и для бизнеса наших пользователей, опираясь на разработанные принципы работы и стратегию. Участвовать в сборе фин.отчетности по направлению, если необходимо — делать тестовые расчеты и расчет бизнес-кейсов перед запуском нового функционала продукта.
• Организовывать процесс product discovery — поставить на поток генерацию гипотез и их максимально эффективную проверку. В рамках этого необходимо работать с аналитическими инструментами, с исследованиями, с прототипированием.
• Организовать процесс product delivery — настроить процессы в команде продуктовой разработки, добиться эффективности и быстрого TTM (time to market).
• Проектировать дизайн и нанимать команду, которая закроет различные ценностные стримы внутри продуктового направления фулфилмент. Управлять командой — эффективностью работы и всем жизненным циклом сотрудника от постановки целей до мотивирования и увольнения.
• Работать со стейкхолдерами — поддерживать измеримость своей работы, презентовывать решения, выстраивать процессы.
• Работать в команде — с другими лидерами продуктовых направлений и с пользователями из операционных бизнесов.

Цели на первые 3 месяца:

• Проведен аудит фулфилмент продукта, определены пробелы в измеримости
• Составлен роадмап по измерению всех процессов работы
• Определена структура команд и разделены зоны ответственности между ними
• Проведен аудит текущей команды и составлен план изменений — как команды продукта, так и команды технологов
• Спроектированы процессы работы продуктовой и операционных команд

Цели на год:

• Собраны 3 продуктовые команды с ответственными за каждую продакт-менеджерами. Вероятно, первое время одной из команд придется заниматься самостоятельно в роли продакта
• Изучены, описаны и измерены все фулфилмент процессы
• Составлен роадмап по повышению эффективности работы продуктового направления в измерениях качество-скорость-себестоимость
• Есть результаты в повышении эффективности в каждой из продуктовых команд

Какие компетенции нужны

Уровень и опыт

• Уровень — Lead+
• У вас есть опыт работы в комплексных O2O (offline to online) бизнесах.
• У вас есть успешный опыт разработки и внедрения больших сложных фулфилмент или доставочных продуктов — вы можете рассказать про это на конкретных кейсах.
• У вас есть опыт руководства от 2+ продуктовыми командами.
• Вы видите фулфилмент продукты как на неразрывную совокупность информационных систем, процессов, методик, нормативов, инструментов мониторинга и повышения эффективности. Вы готовы взять на себя ответственность за все перечисленные части продукта.
• Вы знакомы с методологией Lean Production, производственной системой Тойоты TPS и JIT, концепцией менеджмента Кайдзен. Мы будем рады обсудить кейсы применения этих методологий, производственных систем и концепций в ваших рабочих проектах.

Hard-Компетенции

• Вы умеете разрабатывать стратегию продуктового направления — опираетесь на видение, анализ контекста и делаете выбор в пользу нескольких приоритетов. Можете сформулировать внятные правила работы и план действий, которые помогут реализовать стратегию.
• Вы отлично понимаете финансы и экономику предприятия — можете отвечать за часть P&L, умеете анализировать бизнес-метрики, считать и применять в работе юнит-экономику. Вы рассчитываете бизнес-кейсы перед внедрением инициатив.
• Вы умеете работать с продуктовыми метриками и аналитикой: cоздаете иерархию метрик, налаживаете сбор данных, организовываете их анализ и делаете релевантные для бизнеса выводы.
• Вы отлично практикуете как качественные, так и количественные исследования — выстраиваете процесс product-discovery, определяете цели и DoD исследований, владеете широким набором инструментов (must have — A/B тестирование, опросы, глубинные интервью, ux-исследования), знаете, как экономить на разработке с помощью грамотной работы с исследованиям, доводите исследования до конца и внедряете результаты в работу продукта.
• Вы хорошо разбираетесь в дизайне и разработке продукта — можете настроить scrum процессы в команде, умеете искать и расшивать узкие места product delivery.
• Вы структурно подходите как к решению продуктовых задач, так и к оформлению продуктовой документации и к коммуникации с любыми стейкхолдерами.

Soft-Компетенции

• Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованной стратегии, принося результат.
• Вы отлично владеете компетенцией коммуникации и можете с ее помощью решать бизнес задачи. Так же, вы отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи.
• У вас хорошо развито лидерство — вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь.
• Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде — вам нравится коллаборация с коллегами для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”. Работа в сильной и слаженной команде — один из ключевых аспектов вашей мотивации.
• Вы умеете работать с разными стейкхолдерами — от специалистов по сортировке, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.

Что готова дать компания

• Международный продукт, улучшающий потребительский опыт предпринимателей в разных странах, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего глобального развития.
• Возможность выстроить команду практически с нуля и “пощупать” руками все области фулфилмента. Это — уникальный опыт, который усилит ваш профиль и позволит многому научиться.
• Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если вы стремитесь к принятию обоснованных и целесообразных решений, мы дадим вам пространство для их реализации.
• Забота о сотрудниках. Мы внимательно относимся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну — мы всегда открыты к диалогу.
• Мы поддерживаем удалённую работу и гибкий график. (по времени ориентируемся на московский часовой пояс). Во-первых, мы не контролируем рабочие часы — для нас важен результат. Во-вторых, вы можете работать, находясь за пределами России, оформив договор с офисом нашей компании в Дубае.