Middle customer support specialist

-Прием и внесение рекламаций в 1С;
-Разбор причины появление рекламации;
-Установление виновного;
-Взаимодействие со смежными службами;
-Взаимодействие с перевозчиками;
-Ведение деловой переписки с заказчиками;
-Предоставление официальных ответов заказчикам;
-Подсвечивать руководству "проблемные зоны";
-Участвовать в разработке мероприятий по снижению количества рекламаций;

-Высшее или среднее специальное образование;
-Уверенный пользователь MS Office, Outlook, 1С
-Опыт работы с рекламациями от 1 года;
-Опыт работы с автозапчастями (желательно);
-Опыт работы в логистике (желательно);
-Навыки деловой переписки;