Product Manager (Storage)

О компании

EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC и EMEX.ru.

• Информационный бизнес — маркетплейс, который соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях.
• Торговый бизнес — EMEX самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
• Фулфилмент бизнес — формирует логистические цепочки и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира.

EMEX — стабильный бизнес: на протяжении 20+ лет мы прибыльны каждый квартал. Достигнув определенного размера бизнеса и масштаба операций, компания столкнулась со всеми последствиями быстрого роста. Сейчас у бизнеса есть задача — быть эффективным, а для этого нужно достичь промежуточных целей по измеримости и управляемости. Для этого мы перепроектируем структуру всех компаний и значительно усиляем наш фулфилмент бизнес.

Нами движет не только и не столько экономическая цель, а наше видение и миссия. Мы хотим внести вклад в изменение экономического и социального уклада: от монополии корпораций к конкуренции талантов.

Для этого мы создаем и развиваем конкурентную среду:

• определяем роли и функции пользователей и соединяем их для создания цепочки ценности;
• развиваем собственную экспертизу в каждой роли;
• создаём стандарты и инструменты для реализации функций;
• обеспечиваем взаимодействие пользователей и гарантируем сделки между ними;
• привлекаем новых пользователей и выходим на новые рынки.

О команде

Сейчас в команде холдинга EMEX больше 500 человек, которые поддерживают работу этих бизнесов, и отдельная команда из 70+ человек, которая занимается созданием и развитием цифровых инструментов для эффективной работы операционных бизнесов.

Мы поддерживаем удаленную работу, поэтому многие из наших команд - распределенные, наши сотрудники живут в странах СНГ, Ближнего Востока, Латинской Америки, Азии и Европы. Наши основные офисы находятся в ОАЭ (Дубай) и в России (Москва), наши страны присутствия — Япония, Грузия, Армения и Польша.

О продукте

Целевое видение

Фулфилмент — это комплекс операций с товаром от момента заказа покупателем до момента получения покупки. Фулфилмент — неразрывная совокупность информационных систем, процессов, методик, нормативов, инструментов мониторинга и повышения эффективности.

В целевом видении продукт Фулфилмент состоит из 3 частей:

• Хранение
• Сортировка
• Экспедиция

Текущее состояние продукта

Cейчас наш бизнес можно скорее охарактеризовать как доставочный — так как пока что мы не реализовали задачу бесшовной интеграции всех систем и процессов. Тем не менее, в перспективе 2-3 лет мы намерены прийти к полноценному fulfillment as a service решению, которое сможем предоставлять нашим пользователям.

На текущий момент бизнес обладает следующими характеристиками:

• Cреди наших пользователей — разнообразные бизнесы с широкой географией

  • Хранение: Haval, Geely, Mazda, Mitsubishi
  • Сортировка: Эмекс.ру, Emex DWC
  • Экспедиция: Эмекс.ру, Haval, Geely, Mitsubishi, MAN, Toyota

• У нас более 14 тысяч квадратных метров сортировочных площадей и 30 тысяч квадратных метров для хранения

  • Хранение: 3 терминала класса “А”, площадь 30 тыс. кв. м
  • Сортировка: СЦ Дзержинский — 9 тыс. кв. м, СЦ Дубай — 5,5 тыс. кв. м
• Только на территории России и СНГ нас более 1800 уникальных точек доставки и 130 маршрутов в 83 регионах. Кроме этого, мы работаем с более, чем 33 странами, включая ОАЭ, США, Австралию, Японию, Норвегию, Италию, Польшу, Кению, и др.

• Мы исповедуем Lean-подход и постоянно улучшаем метрики нашего продукта. Сейчас в одной из частей нашего бизнеса следующие показатели:

  • Среднее время обработки 1 отправления — 350 мин
  • Средняя производительность обработки отправлений — 85 отправлений за чел/час
  • Себестоимость за обработку отправления — 42 руб.
  • Уровень автоматической обработки — 40% от всех отправлений

Кого мы ищем и для каких целей

Мы ищем Product Manager в направление Сортировка. Вы будете создавать и улучшать продукты для повышения измеримости и управляемости процессов хранения.

Вашей целью будет оптимизировать скорость, качество и себестоимость операций разгрузки, приемки, размещения, хранения, подбора, упаковки и отгрузки. Вы будете работать над производительностью операторов на складах хранения и создавать инструменты для планирования и управления ресурсами.

Совместно с командами сортировки и экспедиции работать над бесшовной интеграцией сервисов фулфилмента для наших заказчиков.

Зоны ответственности:

• Разрабатывать стратегию продукта, повышать ее прозрачность для стейкхолдеров, производить изменения в случае смены контекста.
• Отвечать за формирование и рост продуктовых метрик в вашем продукте, включая финансовые показатели и показатели качества
• Стать источником знаний по вашему продукту — выстроить эффективные процессы анализа конкурентов и рынка, общения с пользователями
• Организовывать процесс product discovery — поставить на поток генерацию гипотез и их максимально эффективную проверку.
• Организовать процесс product delivery — добиться эффективности и быстрого TTM (time to market).
• Нанимать и управлять командой — эффективностью работы и всем жизненным циклом сотрудника от постановки целей до мотивирования и увольнения.
• Работать вместе с другими командами для достижения общих целей — продуктовыми командами сортировки, хранения, информационного бизнеса, а так же с операционными отделами.

Цели на первые 12 недель:

• Построены процессы системной коммуникации со стейкхолдерами — есть набор встреч с понятными целями и ожидаемыми результатами.
• Проведен анализ рынка и конкурентов — понятно, каких пользователей они обслуживают, модели ценообразования, бенчмарки по SLA, как работают их процессы.
• Определены ключевые сегменты заказчиков, их потребности и рыночные тарифы.
• Совместно с операционной командой определена методология и оцифрована себестоимость ключевых процессов (разгрузка, приемка, размещение, хранение, подбор, упаковка, отгрузка) — есть список процессов, информация о себестоимости, драйверы себестоимости.
• Определены ключевые неэффективности процессов и список гипотез по их устранению.
• Собран роадмап по проверке гипотез и разработке продукта.
• Определены продуктовые метрики в соответствии с ключевыми целями экспедиции — есть список с формулами подсчета, есть оценка влияния метрик на ключевые метрики бизнеса.

Цели на 52 недели (на год):

• Собрана продуктовая команда с необходимыми компетенциями для реализации роадмапа продукта.
• Роадмап реализован — как следствие, есть рост выбранных метрик.

Какие компетенции нужны

Уровень и опыт

• Уровень — Мiddle/Senior Product Manager
• Опыт работы в перевозках/доставке/логистике/такси над платформой для исполнителей.
• Опыт работы в online-to-offline.
• Опыт достижения бизнес-результатов за счет внедрения и поддержки изменений в операционных бизнес-процессах.
• Опыт управления продуктовой командой.
• Технический бэкграунд (computer science, applied math, data science, etc) и непосредственный опыт работы с аналитикой будут плюсом.

Hard-Компетенции

• Вы умеете работать со стратегией — опираетесь на видение, анализируете контекст, и превращаете ее в понятный план и метрики для оценки продвижения по плану.
• Вы отлично понимаете финансы и экономику предприятия — можете отвечать за часть P&L, умеете анализировать бизнес-метрики, считать и применять в работе юнит-экономику. Вы рассчитываете бизнес-кейсы перед внедрением инициатив.
• Вы умеете работать с продуктовыми метриками и аналитикой: cоздаете иерархию метрик и используете данные для для генерации гипотез, определения приоритетов и оценки влияния инициатив.
• Вы умеет применять как качественные, так и количественные исследования — выстраиваете процесс discovery, можете сформулировать DoD исследования, знаете как сэкономить время разработки за счет грамотно проведенного исследования.
• Вы умеете работать со сложными системами с большим количеством зависимостей. Вы стремитесь к простоте, можете избавиться от лишних сущностей и описать такую систему простыми языком.
• Вы хорошо разбираетесь в разработке продукта — можете настроить scrum процессы в команде, умеете искать и расшивать узкие места product delivery.
• Вы структурно подходите как к решению продуктовых задач, так и к оформлению продуктовой документации и к коммуникации с любыми стейкхолдерами.

Soft-Компетенции

• Вы максимально самостоятельны и решительны, умеете оперировать в условиях конфликтующих приоритетов и неполной информации.
• Вы отлично владеете компетенцией коммуникации и можете с ее помощью решать бизнес задачи. Так же, вы отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи.
• У вас хорошо развито лидерство — вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь.
• Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде — вам нравится коллаборация с коллегами для решения сложных задач.
• Вы умеете работать с разными стейкхолдерами — от руководителей компании, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.

Что готова дать компания

• Международный продукт, улучшающий потребительский опыт предпринимателей в разных странах, с большими амбициями и ресурсами для дальнейшего глобального развития.
• Возможность выстроить команду практически с нуля и “пощупать” руками продукт. Это — уникальный опыт, который усилит ваш профиль и позволит многому научиться.
• Свободу действий и самостоятельность в принятии решений: если вы стремитесь к принятию обоснованных и целесообразных решений, мы дадим вам пространство для их реализации.
• Забота о сотрудниках. Мы внимательно относимся друг к другу и готовы помочь решить проблему. Например, если обстоятельства вынуждают сотрудника переехать в другой город или страну — мы всегда открыты к диалогу.
• Мы поддерживаем удалённую работу и гибкий график (по времени ориентируемся на московский часовой пояс). Во-первых, мы не контролируем рабочие часы — для нас важен результат. Во-вторых, вы можете работать, находясь за пределами России, оформив договор с офисом нашей компании в Дубае.