EMEX — международный холдинг, который развивает маркетплейс автотоваров, торговый и логистический бизнес. В информационном бизнесе EMEX соединяет покупателей и продавцов и помогает пользователям находить и заказывать товары.
Команда поддержки помогает пользователям на всех этапах: от регистрации и оформления заказа до решения проблем с заказами, доставкой и возвратами. Поддержка не только решает вопросы пользователей, но и помогает находить проблемы в работе продукта и процессов.
О команде
Platform — команда, которая развивает цифровые продукты маркетплейса Emex: всё, через что взаимодействуют покупатели, продавцы и сотрудники поддержки. Базовые принципы: код в проде, живые пользователи, быстрая обратная связь.
Нам нужен человек, который не просто пишет код по задачам, а помогает продукту работать лучше. Видит проблему — разбирается, предлагает решение, реализует, выкатывает, поддерживает. Генерирует идеи, улучшает качество кода — не потому что поставили задачу, а потому что это его система.
Что за система
Несколько продуктов, с которыми предстоит работать:
Витрина
Личный кабинет продавца
Внутренняя административная система
Продукты связаны между собой: обращения пользователей обрабатываются в единой системе.
Технический стек
Web-приложения
Frontend
Бэкенд / интеграции
База данных
Инфра / прочее
Новые части
Куда движется: новые модули — на современный стек, UI постепенно обновляется, доступ к данным развивается. Важно уметь работать с существующим кодом.
Как выглядит работа
Задачи приходят с двух сторон:
От бизнеса и операционных команд — доработки по запросам поддержки, продуктовых и операционных команд. Задачи часто кросс-функциональные: экран в личном кабинете или внутренней системе + изменение на бэкенде + изменение в базе.
От самого себя — заметил проблему у пользователей, увидел возможность улучшить процесс.
заметил проблему → разобрался в причине → предложил решение → реализовал → проверил результат у пользователя
Саппорт — часть работы. Если в проде что-то не работает — разбираешься и чинишь. Не «создал тикет и жду», а «сейчас посмотрю». Важно не только исправить ошибку, но понять, почему она появилась.
AI — основной инструмент исследования и разработки. Platform — система с историей и существующей кодовой базой. Разобраться в этом только руками — медленно. Ожидаем, что разработчик использует AI для исследования кода, онбординга в незнакомые модули и ускорения разработки. При этом умеет проверять — живая система с реальными пользователями не прощает ошибок.
В команде есть поддержка. Опытные разработчики, которые помогут с онбордингом, код-ревью, объяснят контекст. Это не «бросили одного в legacy» — это «дали самостоятельность с подстраховкой».
Что мы предлагаем
Первые 3 месяца (испытательный срок)
1–2 недели
3–4 недели
2-й месяц
3-й месяц
Задача на испытательный срок
Получаешь реальную задачу из бэклога — с бизнес-смыслом, кросс-функциональную (например, экран во внутренней системе или личном кабинете + изменения на бэкенде).
Что проверяем:
Успех: задача в проде, работает, проверена. Человек ориентируется в системе и начинает генерировать собственные идеи по улучшению.
Провал: задача застряла, ждёт пока кто-то объяснит каждый шаг, или сделана формально — «код написан, но не работает у пользователя».
Требования
Обязательно
Будет плюсом
Мы ищем человека, который
Формат работы
Поиск по заказу ООО "Руттех"