Руководитель Мотивации талантов / Head of Motivation (C&B)

О компании

EMEX — компания с большой и интересной историей, один из первых маркетплейсов на рынке РФ. Cейчас EMEX — международный холдинг, который включает торговый, информационный, и фулфилмент бизнесы: EMEX.ru, EMEX.DWC в ОАЭ, фулфилмент оператор HWC.

• Информационный бизнес — соединяет покупателей и поставщиков и агрегирует информацию о 38 миллионах товарных предложениях.
• Торговый бизнес — самостоятельно приобретает и продает товары, и задает планку качества продуктов на маркетплейсе.
• Фулфилмент бизнес — формирует глобальную доставочную сеть и позволяет осуществлять доставку в более, чем 30 стран мира.

EMEX — стабильный бизнес: на протяжении 20+ лет мы прибыльны каждый квартал. Достигнув определенного размера бизнеса и масштаба операций, компания столкнулась со всеми последствиями быстрого роста. Сейчас у бизнеса есть задача — быть эффективным, а для этого нужно достичь промежуточных целей по измеримости и управляемости. Для этого мы перепроектируем структуру всех компаний и значительно усиливаем наш фулфилмент бизнес.

Подробнее про историю компании, путь ее развития можно прочитать в большом интервью Михаила Кулябина, основателя компании, для Forbes:

Идейный торговец: как маркетплейс автотоваров Emex.ru боролся за параллельный импорт

Нами движет не только и не столько экономическая цель, а наше видение и миссия. Мы хотим внести вклад в изменение экономического и социального уклада: от монополии корпораций к конкуренции талантов.

Для этого мы создаем и развиваем конкурентную среду:

• определяем роли и функции пользователей и соединяем их для создания цепочки ценности;
• развиваем собственную экспертизу в каждой роли;
• создаём стандарты и инструменты для реализации функций;
• обеспечиваем взаимодействие пользователей и гарантируем сделки между ними;
• привлекаем новых пользователей и выходим на новые рынки.

О команде

Сейчас в команде EMEX больше 700 человек, которые поддерживают работу всех бизнесов, и отдельная команда из 7 человек, которая занимается развитием HR направления. Мы планируем рост и расширение команды до 15 человек.

HR для нас — не “сервисная” функция, которая выполняет “заказы” других команд. HR создает удобные инструменты и процессы для своих пользователей — сотрудников компании. У HR есть свое видение развития HR-продуктов, глубокое понимание болей пользователей и логично выстроенная система приоритетов. Главная цель HR — повышение доходности бизнесов за счет эффективной работы с активами, а именно с человеческими ресурсами.

Кого и зачем мы ищем

Мы ищем Руководителя мотивации талантов (эта позиция бывает известна, как С&B), который возьмет на себя работу со всеми сотрудниками компании (700 человек) и 4 разными бизнес-командами (Product, Fulfillment, Information, Back-office) и будет постоянно повышать эффективность талантов за счет:

• постоянного мониторинга метрик мотивированности талантов;
• разработки и постоянного улучшения системы материальной компенсации талантов — разрабатывать структуру системы компенсации (из каких частей состоит), проставлять значения и обновлять их, пользуясь аналитикой рынка и нашим общим ценностным предложением работодателя, полностью приводить в реализацию, выстраивать соответствующую коммуникацию, управлять финансами;
• разработки и постоянного улучшения системы нематериальной компенсации талантов — анализировать мотивацию талантов в разных командах и business teams, разрабатывать гипотезы — что повысит мотивацию талантов, проверять гипотезы и внедрять в работу лучшие из них; среди нематериальной компенсации — развитие, обучение, менторство, консультации, выступления, публичное присутствие, мероприятия, конференции, встречи с командой, лекции приглашенных спикеров;
• коммуникации и корректировки работы руководителей на базе полученной аналитики.

Мы ищем руководителя, который готов нестандартно взглянуть на работу с такими практиками, как compensation&benefits, применить творческий подход, сфокусироваться на важных аспектах мотивации и на базе этого собрать эффективную систему мотивирования. Важно, что вы были готовы не просто “считать лучшую модель компенсации” и “закупать в офис печенки”, а глубоко разбирались в том, что такое мотивация, чем она отличается от мотивирования, умели ее анализировать и работать с ней.

Вы будете отвечать за следующие метрики (они же будут вашими KPI):

• Качество

  • % удержания сотрудников в компании (относится только к сотрудникам, которые выполняют свои KPI/перформят) и % оттока сотрудников;
  • уровень мотивированности сотрудников в компании;
  • уровень финансовой компенсации сотрудников относительно рынка;

• Скорость

  • cкорость проверки гипотез по новым инструментам мотивирования;
  • скорость донесения информации по мотивированности сотрудников до руководителей;

• Себестоимость

  • себестоимость работы функции, которая включает стоимость оплаты труда, использования цифровых инструментов, различных трат на материальную (кроме самого ФОТ) и нематериальную компенсацию талантам.

Цели на первые 12 недель:

• произвести первичные замеры своих метрик — на базе этого, собрать план по зонам развития на ближайшие 24 недели;
• разработать, оформить юридически и коммуницировать систему материальной нематериальной компенсации для сотрудников Fulfillment Business Team таким образом, чтобы уровень оттока сотрудников сократился до 15%.

Какие компетенции нужны

Уровень и опыт

• Уровень — Руководитель отдела+
• Опыт лидирования или управления функцией С&B;
• Опыт работы с мотивацией — это может быть любой опыт в психологии, в разработке систем мотивирования, которые не включают материальные инструменты**;**
• Опыт руководства командой (3+ сотрудников);
• Вы владеете английским языком на уровне C1+, можете свободно говорить и писать.

Hard-Компетенции

• Вы умеете анализировать мотивацию сотрудников — используете эффективные инструменты (опросы, интервью, наблюдения), ставите подобные исследования на поток и делаете рабочие выводы;
• Вы умеете разрабатывать, внедрять в работу и поддерживать системы материальной компенсации талантов — знаете, из каких частей состоят системы, понимаете, какой элемент и когда уместен (бонусы, премии), умеете анализировать рынок и определять точные значения компенсаций;
• Вы отлично умеете работать с финансами, собираете аккуратные и понятные модели расчетов в Excel, визуализируете данные таким образом, что руководители сразу понимают суть модели и не нуждаются в пояснительных записках, быстро разрабатываете разные варианты для менеджмента на выбор;
• Вы умеете разрабатывать, внедрять в работу и поддерживать системы нематериальной компенсации талантов — знаете, какие бывают инструменты нематериальной компенсации, собираете их, экспериментируете с ними, коммуницируете с коллегами из соседних центров экспертизы, чтобы наполнить систему ценностью;
• Вы умеете работать с метриками — мотивирование для вас не про бесконечный процесс, а про достижение целей бизнеса и повышение стоимости его активов через педантичный и регулярный замер метрик;
• Вы умеете выбирать подрядчиков — cоставляете четкие критерии, проводите анализ, вводите в работу, контролируете исполнение;
• Вы умеете строить процессы — для нас критично важно, чтобы вы не просто умели точечно решать проблемы, но выстраивали системный процесс работы, который будет давать стабильный результат;
• Вы умеете автоматизировать и цифровизировать процессы — можете рассказать на паре примеров, как уже решали подобные задачи и какой получили результат в цифрах.
• Вы можете выступить заказчиком для команды IT. Знаете, какие у них есть возможности, какую информацию подавать на входе и как внедрять их инструменты в работу;
• Вы умеете управлять командами: строите эффективный найм, разрабатываете и внедряете онбординг, строите систему развития и обучения, можете сделать систему мотивирования и не дрогнете при увольнении неэффективных сотрудников.

Soft-Компетенции

• Вы максимально самостоятельны и можете работать в рамках согласованных KPI и плана действий, принося результат.
• Вы отлично владеете коммуникацией — делаете резюме самого важного, структурно говорите, отлично выступаете, комфортно себя чувствуете в сложных переговорах, умеете проводить эффективные встречи, составляете отличные документы и инструкции. Вам нужно будет много общаться с различными внутренними и внешними агентами, решать спорные ситуации, доносить позицию компании.
• У вас хорошо развито лидерство — вы умеете достигать результата ресурсами команды, учитываете интересы всех сторон, не отказываетесь от дополнительной ответственности и не проходите мимо, если кому-то нужна ваша помощь.
• Вы готовы работать в сильной и сфокусированной на результате команде — вам нравится сотрудничество с коллегами для решения сложных задач, вы не склонны к спорам “просто так”. Работа в сильной и слаженной команде — один из ключевых аспектов вашей мотивации.
• Вы умеете работать с людьми разных ролей — от специалистов по сортировке, до инженеров-архитекторов. Вы знаете, как выстроить процессы работы, чтобы сотрудничество было эффективным.

Что мы предлагаем

• Возможность самостоятельно улучшать процессы: мы в первую очередь опираемся на смыслы, поэтому, если вы сможете обосновать свою идею и ее ценность, мы дадим вам карт-бланш на ее реализацию. Вы увидите, как ваши идеи приносят пользу бизнесу.
• Мы растем не только в пределах рынка России или ОАЭ. Постепенно мы расширяем географию присутствия, и это даст вам возможность попробовать себя в международном развитии и поможет на практике изучить новые инструменты для работы за рубежом.
• Возможность разработать “с нуля” продукты и процессы, которыми будут пользоваться 700+ человек самых разных профессий.
• Мы поддерживаем гибридный формат работы – вы сможете совмещать работу из дома с визитами в наш офис в г. Дзержинский или в Дубае.